Captación de la percepción de los empleados

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La organización se preocupa por conocer la percepción de sus empleados y empleadas sobre todos aquellos aspectos significativos que confluyen en el entorno laboral, siendo el principal medio para ello la encuesta de satisfacción del personal que se realiza desde 1995 cada dos años.

En el año 2014, se ha llevó a cabo el proyecto de mejora de la encuesta de satisfacción con dos objetivos muy claros: mejorar el propio cuestionario de la encuesta, elaborando uno más breve, sencillo y adaptado al lenguaje actual e incrementar la participación de la plantilla en la contestación de la encuesta. El tercer paso era aplicar la encuesta, hito que se llevó a cabo en octubre de 2014. Los resultados de la encuesta ofrecieron una participación del 53%, superior a la obtenida en la última edición de 2011 (38%).

Evolución de la participación en encuesta de satisfacción del personal (porcentaje sobre plantilla)

2009201020112012201320142015
48 N/A 38 N/A N/A 53 N/A

Indicadores de gestión y desarrollo de personas

Composición de la plantilla2009201020112012201320142015
Número de empleados 485 (347+138) 478 (304+138) 459 (325+134) 454 (323+131) 452 (317+135) 442 (305+137) 457 (311+146)
Edad media de la plantilla 44 (46-41) 45 (46-42) 46 (47-43) 47 (48-44) 48 (49-45) 48 (49+45) 48 (50+46)
Porcentaje de hombres/mujeres 71/29 71/29 71/29 71/29 68/32 69/31 68/32
Número de directivos 15 (11+4) 14 (10+4) 13 (9+4) 14 (10+4) 16 (10+6) 16 (10+6) 16 (10+6)
Porcentaje de hombres/mujeres en puestos directivos 73,33/33,33 71,4/28,6 69,23/30,77 71,4 / 28,6 62,5 / 37,5 62,5/37,5 62,5/37,5
Logros y motivación   
Porcentaje de procesos de promoción interna sobre el total de procesos de selección 53,85 69,23 20,00 0,00 66,67 77,78 56,25
Porcentaje de personal promocionado sobre el total de personal seleccionado 66,67 66,67 0,00 0,00 50,00 41,67 38,89
Porcentaje de personal promocionado sobre plantilla promedio 1,65 2,1 0,00 0,00 0,22 1,13 1,55
Porcentaje de participación en encuesta de satisfacción del personal 48 N/A 38 N/A N/A 53 N/A
Porcentaje de absentismo 7,11 5,75 6,12 4,50 4,91 5,08 4,11
Capacitación profesional   
Número de acciones formativas 248 242 224 231 247 251 293
Horas de formación por empleado y año 23,53 22,97 22,80 27,66 20,02 28,89 28,99
Porcentaje de participantes en formación sobre plantilla promedio 78,03 80,00 94,02 83,90 73,94 95,36 85,68
Porcentaje de horas laborales sobe total de horas de formación 99,22 99,18 91,74 91,11 87,66 88,35 88,39
Porcentaje de inversión en formación sobre masa salarial 2,54 2,21 2,44 2,90 2,23 3,45 3,12
Seguridad y salud laboral   
Número de accidentes con baja 16 19 24 19 12 28 14
Índice de incidencia 32,8 39,24 42,44 39,32 24,13 55,89 30,92
Índice de frecuencia 20,6 24,65 26,66 24,70 15,15 35,1 19,42
Índice de gravedad 0,3 0,23 0,32 0,46 0,25 1 0,83
Atención a personas   
Porcentaje de personas con jornada flexible 53 50 54 54 54 54 54
Satisfacción de los empleados   
Porcentaje de satisfacción global 57 N/A 46 N/A N/A 57 N/A