Mancomunidad de la Comarca de Pamplona
Memoria 2008

equipo humano

Captación de la percepción de los empleados

La organización se preocupa por conocer la percepción de sus empleados sobre todos aquellos aspectos significativos que confluyen en el entorno laboral, siendo el principal medio para ello  la encuesta de satisfacción del personal que se realiza desde 1995 cada dos años.

Esta encuesta recoge el grado de satisfacción global de los empleados, la valoración de los 16 aspectos concretos en los que ésta se desglosa y la importancia que atribuyen a cada uno de ellos. Una vez obtenida la información, se realiza su tratamiento estadístico y el análisis de la misma de modo que sirva como elemento significativo para orientar las políticas, decisiones o planes en el ámbito de gestión y desarrollo de personas.

El cuestionario se aplica de forma anónima y voluntaria. En la última edición, en el año 2007, participaron 216 personas, lo que supone un 48% del personal.

evolución de la participación en encuesta de satisfacción del personal (porcentaje sobre plantilla)

1997 2001 2003 2005 2007 2008
46 78 79 58 54 N/A

La encuesta se segmenta por grupos de personas pertenecientes a diferentes departamentos, centros de trabajo, colectivos profesionales, antigüedad y tipo de contrato. Este enfoque permite un mejor análisis de los resultados, facilita su interpretación y permite focalizar los planes de mejora.

Existen dos preguntas que permiten evaluar el propio proceso de aplicación del cuestionario y su utilidad. En la edición del año 2007, un 86% de las personas afirma que las condiciones en las que se ha elaborado y aplicado la encuesta les ha hecho contestar con sinceridad y un 49% cree que es útil haber contestado a la misma.

Los informes finales se han publicado y difundido a través de los tablones de anuncios y portal del empleado.

indicadores de gestión y desarrollo de personas

Composición de la plantilla 2007 2008
Número de empleados 473 484
Edad media de la plantilla 44 44
Porcentaje de hombres/mujeres 73,15/26,85 71,28/28,72
Número de directivos 14 14
Porcentaje de hombres/mujeres en puestos directivos 78,57/21,42 78,57/21,42
Porcentaje de puestos que requieren titulación universitaria 13,11 14,02
Logros y motivación    
Porcentaje de objetivos de gestión cumplidos 84,7 90,10
Porcentaje de procesos de promoción interna sobre el total de procesos de selección 65,6 42,86
Porcentaje de personal promocionado sobre el total de personal seleccionado 75 58,33
Porcentaje de personal promocionado sobre plantilla promedio 7,13 1,4
Porcentaje de participación en encuesta de satisfacción del personal 48 N/A
Porcentaje de absentismo 6,67 8,00
Porcentaje de rotación 3,89 2,48
Capacitación profesional    
Número de acciones formativas 220 247
Horas de formación por empleado y año 19,05 19,9
Porcentaje de participantes en formación sobre plantilla promedio 81,33 77,43
Porcentaje de horas laborales sobe total de horas de formación 99,43 99,48
Porcentaje de inversión en formación sobre masa salarial 1,87 1,95
Seguridad y salud laboral    
Número de accidentes con baja 26 23
Índice de incidencia 56,21 43,36
Índice de frecuencia 35,36 27,24
Índice de gravedad 0,97 0,53
Atención a personas    
% Porcentaje de personas con jornada flexible 54 54
Porcentaje de inversión en prestaciones sociales sobre masa salarial 5,93 9,30
Porcentaje del coste de pensiones sobre masa salarial 4,86 7,44
Satisfacción de los empleados    
Porcentaje de personas que valoran a la empresa por encima de la media en comparación con otras 71 N/A
Porcentaje de satisfacción global 58 N/A
*Debido a un fallecimiento