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FAQ / Preguntas y respuestas frecuentes
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Alta de suministro
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Descripción
Los servicios de abastecimiento y saneamiento se solicitan para dotar de agua a un inmueble concreto y específico y para permitir a dicho inmueble la evacuación de sus aguas residuales. Para conceder estos servicios es requisito indispensable suscribir el correspondiente contrato con SCPSA, formalizándose en la forma y condiciones establecidas en la Ordenanza Reguladora del Ciclo Integral del Agua y demás disposiciones que resulten de aplicación.
Recuerde que para poder contratar el suministro de agua no debe mantener ninguna deuda con la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona.
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Documentación a presentar y tramitación
Alta de viviendas de primera ocupación (contratos particulares y contratos para copropietarios).
Si se trata de una promoción de varias viviendas en la que el promotor ya ha aportado previamente la documentación necesaria a la empresa suministradora, deberá rellenar el formulario correspondiente.
En caso de solicitar suministro para los servicios generales de un edificio, además tendrá que aportar el CIF de los copropietarios.
Para el resto de solicitudes de suministro
El solicitante deberá rellenar el formulario y presentar la siguiente documentación:
- Acreditación de titularidad en todos los casos:
- Copia DNI o CIF del contratante.
- Documento de propiedad o alquiler del inmueble a contratar.
- Si se trata de una sociedad, poder de representación (en todos los casos) y contrato civil de constitución de sociedad (en el caso de tratarse de una sociedad irregular o comunidad de bienes)
- Además:
- Para la contratación de locales, aportará la Licencia de Apertura.
- Para la contratación de viviendas, Cédula de Habitabilidad.
- Para la contratación de obras, Licencia de Obras. En caso de que el contratante sea diferente al titular de la Licencia, debe aportar también la Adjudicación de la Obra.
- Para inmuebles nuevos o reformados, si el inspector lo estima oportuno, aportará el certificado de saneamiento.
Para la contratación de suministro de uso de lucha contra incendios, será necesario presentar certificado de fin de obra de instalación de protección contra incendios.
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Normativa
Ordenanza reguladora del ciclo integral del agua
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Baja en el suministro
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Cambio de titularidad
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Descripción
Según la Ordenanza Reguladora del ciclo integral del agua, si un inmueble dispone de un contrato en vigor y está al corriente de los pagos, podrá solicitar un cambio de titularidad de dicho contrato, siempre que se mantengan las mismas condiciones de uso, caudal contratado, vertidos…
Para poder contratar el suministro de agua no debe mantener ninguna deuda con la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona.
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Documentación a presentar y tramitación
El interesado debe rellenar el formulario y presentar la siguiente documentación:
Acreditación de titularidad que consiste en:
- Copia DNI o CIF del contratante.
- Documento de propiedad o alquiler del inmueble a contratar. Para otro tipo de autorizaciones, véanse los siguientes formularios
- Si se trata de una sociedad, poder de representación (en todos los casos) y contrato civil de constitución de sociedad (en el caso de tratarse de una sociedad irregular o comunidad de bienes)
En locales, aportará la Licencia de Apertura.
En contrato de obras, aportará la Licencia de Obras. Además, en caso de que el contratante sea diferente al titular de la Licencia, debe aportar también la Adjudicación de la Obra.
En el caso de que se haga presencialmente y se aporte la lectura existente en el momento de hacer el cambio de titular, se emitirá factura al anterior titular que se pagará en el momento.
Si no se aporta lectura, el siguiente titular parte de la última lectura facturada.
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Cambio de uso
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Descripción
Según la Ordenanza Reguladora del Ciclo integral del agua, el servicio se solicita para dotar de agua a un inmueble concreto y específico, en función de cuyo destino podrá otorgarse el abastecimiento, de acuerdo con los requisitos recogidos en dicha Ordenanza.
Si un inmueble dispone de un contrato en vigor y está al corriente de los pagos, podrá solicitar un cambio de uso de dicho contrato, siempre que se mantenga el mismo titular.
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Documentación a presentar y tramitación
El solicitante deberá rellenar el formulario y presentar la siguiente documentación
- En locales, para el cambio de uso obras a uso comercial o industrial, aportará la Licencia de Apertura.
- En viviendas, para el cambio de uso obras a uso doméstico o doméstico-riego, aportará la Cédula de Habitabilidad.
Un requisito previo será tener aprobada la inspección técnica realizada por personal de SCPSA.
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Factura sin papel
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Factura sin papel
En la Oficina Online usted tiene a su disposición todas sus facturas, pudiendo consultarlas, descargarlas o imprimirlas de forma cómoda cada vez que lo desee; por lo tanto, puede decidir para qué contratos no desea recibirla en papel; además podrá elegir si desea que le avisemos de su disponibilidad Online a través de un e-mail o un SMS.
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Formatos de descarga de facturas
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Formatos de descarga de facturas
Desde la Oficina Online le ofrecemos la posibilidad de descargar sus facturas en dos formatos: PDF y XML; mediante la primera opción obtendrá una factura en formato PDF firmada electrónicamente y por lo tanto, con validez legal; la opción XML le permite descargar la factura en formato factura-e versión 3.1 para facilitarle la contabilización en su RP, pero al no estar firmado carece de validez legal.
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Pago de facturas
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