Captación de la percepción de los empleados

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La organización se preocupa por conocer la percepción de sus empleados y empleadas sobre todos aquellos aspectos significativos que confluyen en el entorno laboral, siendo el principal medio para ello la encuesta de satisfacción del personal que se realiza desde 1995 cada dos años.

En el año 2016, se ha llevó a cabo la aplicación de la encuesta con una participación del 51%, similar a la obtenida en el año 2014.

Indicadores de gestión y desarrollo de personas

Composición de la plantilla2011201220132014201520162017
Número de empleados 459 (325+134) 454 (323+131) 452 (317+135) 442 (305+137) 457 (311+146) 464 (314+150) 475 (324+151)
Edad media de la plantilla 46 (47-43) 47 (48-44) 48 (49-45) 48 (49-45) 48 (50-46) 48 (50-46) 49 (50-47)
Porcentaje de hombres/mujeres 71/29 71/29 68/32 69/31 68/32 68/32 68/32
Número de directivos 13 (9+4) 14 (10+4) 16 (10+6) 16 (10+6) 16 (10+6) 15 (10+5) 15 (10+5)
Porcentaje de hombres/mujeres en puestos directivos 69,23/30,77 71,4 / 28,6 62,5 / 37,5 62,5/37,5 62,5/37,5 66,66/33,33 66,66/33,34
Logros y motivación  
Porcentaje de procesos de promoción interna sobre el total de procesos de selección 20,00 0,00 66,67 77,78 56,25 68,75 56,00
Porcentaje de personal promocionado sobre el total de personal seleccionado 0,00 0,00 50,00 41,67 38,89 50,00 32,26
Porcentaje de personal promocionado sobre plantilla promedio 0,00 0,00 0,22 1,13 1,55 1,51 2,11
Porcentaje de participación en encuesta de satisfacción del personal 38 N/A N/A 53 N/A 51 N/A
Porcentaje de absentismo 6,12 4,50 4,91 5,08 5,96 6,38 6,93
Capacitación profesional  
Número de acciones formativas 224 231 247 251 293 378 289
Horas de formación por empleado y año 22,80 27,66 20,02 28,89 28,99 38,72 32,56
Porcentaje de participantes en formación sobre plantilla promedio 94,02 83,90 73,94 95,36 85,68 94,22 94,58
Porcentaje de horas laborales sobe total de horas de formación 91,74 91,11 87,66 88,35 88,39 76,9 86,5
Porcentaje de inversión en formación sobre masa salarial 2,44 2,90 2,23 3,45 3,12 3,53 2,82
Seguridad y salud laboral  
Número de accidentes con baja 24 19 12 28 14 18 29
Índice de incidencia 42,44 39,32 24,13 55,89 30,92 30,33 61,87
Índice de frecuencia 26,66 24,70 15,15 35,1 19,42 18,59 38,68
Índice de gravedad 0,32 0,46 0,25 1 0,83 0,39 0,67
Atención a personas  
Porcentaje de personas con jornada flexible 54 54 54 54 54 54 54
Satisfacción de los empleados  
Porcentaje de participación en encuesta de satisfacción del personal 46 N/A N/A 57 N/A 64 N/A