Captación de la percepción de los empleados

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La organización se preocupa por conocer la percepción de sus empleados sobre todos aquellos aspectos significativos que confluyen en el entorno laboral, siendo el principal medio para ello la encuesta de satisfacción del personal que se realiza desde 1995 cada dos años.

En el año 2014, se ha llevado a cabo el proyecto de mejora de la encuesta de satisfacción con dos objetivos muy claros: mejorar el propio cuestionario de la encuesta, elaborando uno más breve, sencillo y adaptado al lenguaje actual e incrementar la participación de la plantilla en la contestación de la encuesta. El tercer paso era aplicar la encuesta, hito que se llevó a cabo en octubre de 2014. Los resultados de la encuesta han dado una participación del 53%, superior a la obtenida en la última edición de 2011 (38%).

Evolución de la participación en encuesta de satisfacción del personal (porcentaje sobre plantilla)

2008200920102011201220132014
N/A 48 N/A 38 N/A N/A 53

Indicadores de gestión y desarrollo de personas

Composición de la plantilla2008200920102011201220132014
Número de empleados 484 485 (347+138) 478 (304+138) 459 (325+134) 454 (323+131) 452 (317+135) 442 (305+137)
Edad media de la plantilla 44 44 (46-41) 45 (46-42) 46 (47-43) 47 (48-44) 48 (49-45) 48 (49+45)
Porcentaje de hombres/mujeres 71,28/28,72 71/29 71/29 71/29 71/29 68/32 69/31
Número de directivos 14 15 (11+4) 14 (10+4) 13 (9+4) 14 (10+4) 16 (10+6) 16 (10+6)
Porcentaje de hombres/mujeres en puestos directivos 78,57/21,42 73,33/33,33 71,4/28,6 69,23/30,77 71,4 / 28,6 62,5 / 37,5 62,5/37,5
Logros y motivación   
Porcentaje de procesos de promoción interna sobre el total de procesos de selección 42,86 53,85 69,23 20,00 0,00 66,67 77,78
Porcentaje de personal promocionado sobre el total de personal seleccionado 58,33 66,67 66,67 0,00 0,00 50,00 41,67
Porcentaje de personal promocionado sobre plantilla promedio 1,4 1,65 2,1 0,00 0,00 0,22 1,13
Porcentaje de participación en encuesta de satisfacción del personal N/A 48 N/A 38 N/A N/A 53
Porcentaje de absentismo 8 7,11 5,75 6,12 4,50 4,91 5,08
Capacitación profesional   
Número de acciones formativas 247 248 242 224 231 247 251
Horas de formación por empleado y año 19,9 23,53 22,97 22,80 27,66 20,02 28,89
Porcentaje de participantes en formación sobre plantilla promedio 77,43 78,03 80,00 94,02 83,90 73,94 95,36
Porcentaje de horas laborales sobe total de horas de formación 99,48 99,22 99,18 91,74 91,11 87,66 88,35
Porcentaje de inversión en formación sobre masa salarial 1,95 2,54 2,21 2,44 2,90 2,23 3,45
Seguridad y salud laboral   
Número de accidentes con baja 23 16 19 24 19 12 28
Índice de incidencia 43,36 32,8 39,24 42,44 39,32 24,13 55,89
Índice de frecuencia 27,24 20,6 24,65 26,66 24,70 15,15 35,1
Índice de gravedad 0,53 0,3 0,23 0,32 0,46 0,25 1
Atención a personas   
Porcentaje de personas con jornada flexible 54 53 50 54 54 54 54
Satisfacción de los empleados   
Porcentaje de satisfacción global N/A 57 N/A 46 N/A N/A 57