Mancomunidad de la Comarca de Pamplona

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La Mancomunidad
05/09/2018

La MCP es mejor valorada por los ayuntamientos de la Comarca

El estudio de opinión de 2018 ofrece mejores resultados que los recogidos en 2010 y 2014

El estudio de opinión llevado a cabo este año por la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona en los ayuntamientos que integran la entidad ofrece una evolución positiva respecto a las mediciones realizadas en 2010 y 2014. Dicho estudio se ha realizado en cinco grupos objeto de estudio: alcaldías, concejalías, presidencias de concejo, secretarios y secretarias, así como personal técnico de los ayuntamientos que se relacionan con la Mancomunidad y su sociedad de gestión, Servicios de la Comarca de Pamplona, S.A.

Para calibrar la relación de MCP/SCPSA con los ayuntamientos han sido valorados once atributos. Cabe destacar la alta valoración de la amabilidad en el trato (8,3 puntos sobre 10) y la profesionalidad del personal técnico (8,3). Con 7,9 puntos han sido bien valorados el acceso a responsables técnicos y la fiabilidad de la información. La rapidez de respuesta (7,6), el acceso a la información (7,5), la coordinación con el ayuntamiento (7,4) y el cumplimiento de los compromisos (7,4) son otros de los atributos sometidos a valoración. 

Como pauta general, mejoran las valoraciones de todos los atributos de relación con MCP/SCPSA y suben las medias en los cincos grupos sometidos a estudio. Así, en las categorías de alcaldes/alcaldesas y secretarios/secretarias, la media de las valoraciones sube de 7,5 y 7,3 respectivamente en 2014 a 7,9 en 2018. El personal técnico es el grupo que mejor valora la mayor parte de atributos de relación y la media sube de 7,8 (2014) a 8,2 (2018).

Valoración de los once atributos

 201820142010
Acceso a responsables técnicos7,97,67,2
Acceso a responsables políticos7,35,96,3
Acceso a la información7,57,27,1
Fiabilidad información7,97,57,3
Amabilidad en el trato8,38,28,0
Profesionalidad técnicos/as8,37,97,7
Rapidez de respuesta7,67,26,3
Eficacia resolución7,36,96,9
Coordinación con ayuntamientos7,46,8---
Igualdad trato ayuntamientos7,15,85,9
Cumplimiento compromisos7,46,76,7
Consulta de la web de la MCP

Tal como indica el estudio 2018, en el desarrollo de su trabajo, el 56% de alcaldes/alcaldesas suelen consultar la web de la Mancomunidad, el 48% de concejales/concejalas, el 47% de secretarios/secretarias y el 41% del personal técnico. Los presidentes y presidentas de concejo apenas consultan la web.

Los aspectos de la web mejor valorados son la utilidad de la información mostrada (7,4) y la actualización de contenidos (7,4). Por otra parte, el 32% de las personas entrevistadas conocen el boletín MCP que la Mancomunidad publica mensualmente.

Identificación con los valores recogidos en el Plan Estratégico

Un apartado del estudio analiza en qué medida se identifica a la Mancomunidad y su sociedad con la visión y los valores que han asumido en su plan estratégico 2017-2030. De ellos, los valores con los que más se identifica a la entidad son profesionalidad y compromiso, calidad en la prestación de los servicios, eficiencia, sostenibilidad e implicación con el Medio Ambiente. Se identifica en menor medida a MCP/SCPSA con transparencia, coordinación, anticipación, flexibilidad y agilidad, innovación y creatividad.

Valoración de los servicios prestados

Finalmente, el estudio recoge la valoración sobre cómo funcionan los servicios que actualmente gestiona la Mancomunidad. De ellos, los más valorados son el Ciclo Integral del Agua y el Parque Fluvial de la Comarca con un 8,0 de media. La gestión de los residuos alcanza un 7,6, seguido por el Transporte Urbano Comarcal (7,0) y el servicio de Taxis (6,8). Todos los servicios mejoran sus resultados respecto a los estudios realizados en 2010 y 2014.

Valoración de los cinco servicios

 201820142010
Ciclo Integral del Agua8,07,47,8
Residuos Urbanos7,67,57,5
Transporte Urbano Comarcal7,06,06,3
Servicio de Taxi 6,86,26,0
Parque Fluvial de la Comarca8,07,57,3

La técnica de investigación elegida ha sido la encuesta mediante entrevistas personales a una muestra representativa de representantes políticos y responsables técnicos de los ayuntamientos que integran la Mancomunidad. En total se han realizado 300 entrevistas. El 49% se han realizado en los ayuntamientos pequeños (menos de 3.000 habitantes), el 24% en los medianos (de 3.000 a 10.000 habitantes) y el 27% en los de mayor tamaño (más de 10.000 habitantes). El trabajo de campo se realizó entre el 15 de mayo y el 30 de junio de este año.

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